蒙牛不斷拓寬產(chǎn)品品類，升級產(chǎn)品營養(yǎng)配方，推出有機、低糖、低鈉、低脂、減少人工成分、解決營養(yǎng)缺乏問題、替代蛋白及小份量產(chǎn)品等多樣化的創(chuàng)新產(chǎn)品。2021年6月，蒙牛發(fā)布《蒙牛營養(yǎng)健康政策（2021-2025）》，全面推進營養(yǎng)健康工作。蒙牛與中國農(nóng)業(yè)大學、清華大學、北京大學、中國科學院等16家國內(nèi)外頂尖高校和研究機構(gòu)合作，建立世界領先水平的“高科技研究院暨高智能化生產(chǎn)基地”和1座海外研發(fā)中心，擁有全球超過30余個研發(fā)合作伙伴。2022年，蒙牛持續(xù)與中國農(nóng)業(yè)大學、清華大學、中國檢科院等院校開展合作項目，深入蛋白、寡糖、益生菌等營養(yǎng)研究領域，通過技術創(chuàng)新拓展研發(fā)成果。
蒙牛聯(lián)合中國益生菌產(chǎn)業(yè)拓荒人、蒙牛益生菌研究團隊首席專家張和平教授及其團隊，累計穿越超 30,000 公里，奔赴6個省份20多個縣市，共同打造人文生態(tài)主題及科研成果紀實類紀錄片《尋菌之路》，展現(xiàn)中國本土益生菌的提取與研發(fā)過程，推動提升全民對益生菌及腸道健康的關注。
為確保廣告及營銷內(nèi)容的真實性與合規(guī)性，蒙牛明確風險評估流程與風險等級，加強對廣告、營銷物料、營銷方案及活動細案進行審核，對市場部相關員工開展負責任營銷、廣告宣傳、知識產(chǎn)權(quán)保護的專項培訓。
蒙牛設立獨立部門，通過消費者熱線、微博、微信、郵件等多元化溝通渠道，受理消費者投訴相關事宜。同時，蒙牛開展經(jīng)銷商滿意度調(diào)研及消費者滿意度調(diào)研，并通過線上問卷、電商平臺商品評價等渠道，獲取消費者對產(chǎn)品的使用感受、建議及具體需求，不斷提高消費者滿意度。蒙牛致力保障消費者隱私及數(shù)據(jù)的安全使用與共享，開展信息保護與數(shù)據(jù)安全的體系化建設。蒙牛建立數(shù)據(jù)安全管理組織架構(gòu)，成立數(shù)據(jù)委員會，并按照網(wǎng)絡安全組織責任制，設立網(wǎng)絡安全工作組。通過認證、授權(quán)、審計、數(shù)據(jù)加密及脫敏等方式，加強消費者隱私和信息安全保護。
